Mani bankas pārdzīvojumi laikam tik ātri un viegli vis nebeigsies. Šodien cēli iesoļoju Spices HB filiālē. Tūlīt gan tikpat cēli arī izsoļoju ārā, jo līdz manis paņemtajam numuriņam ir jāgaida vēl 20 citi numuriņi. Laiku līdz savam numuram, protams, pavadīju liederīgi, BET (pārsteigums, pārsteigums) jaunas drēbes iepirka tikai māsa, ar ko kopā pa veikaliem staigājām. Tātad pienāk mans numurs un es gribu izdarīt 2 lietas:
1) Palielināt savu naudas pārskaitīšanas dienas limitu (jo šodien, rodoties vajadzībai pārskaitīt lielāku summu, atklājās, ka es to nemaz nevaru izdarīt tādā apjomā, kā vēlos);
2) Izdarīt kaut ko ar to sasodīto kredītlīniju.
Razmečtalasj.
Pirmkārt, dienas limitu man var samainīt tikai:
a) mana filiāle, kas strādā līdz 17:00;
b) cita filiāle, BET tikai manas filiāles darba laikā (tātad līdz 17:00), jo, redz, vajagot apstiprinājumu.
Es nevaru pat uzrakstīt iesniegumu par to, ka es vēlos šādu lietu izveikt, to es varu darīt TIKAI savā filiālē. Tiešām ļoti pretimnākoši un ērti, neko teikt.
Otrkārt, kredītlīnijas procentus man tiek piedāvāts samainīt uz 19 (ATKAL!). No šī laipnā piedāvājuma gan es diezgan nelaipni atteicos. Labi, man tiek piedāvāts rakstīt iesniegumu par ieskaitīšanu Zelta klientu smalkajās aprindās. Uz jautājumu, uz cik tad procentiem es esmu sacērējusies un manu atbildi, ka ap 12-13, man tiek atbildēts, ka "meitenīt, maksimālais ko var dabūt, ir 15%, redz kur tas ir rakstīts brošūriņā". Ap šo laiku es zaudēju gandrīz visas pēdējās pieklājības paliekas.
Es, protams, saprotu, ka dižajai HB ir absolūti nospļauties par to, esmu es vai neesmu viņu klients. Bet ja es tuvākajā laikā neizsitīšu no viņiem tos vismaz 13%, tad es mainu banku. Tagad jau tas ir principiāli.
Turpinājums sekos.. It ain't over till it's over.
Comments (9)
Esmu Zelta apkalpošanas programmā. Zelta kartei piesaistītās kredītlīnijas procentu likme ir 10.000%, tā kā izskatās, ka viņi diezgan nesmuki ar tevi apietas.
Posted by Ingus | September 28, 2007 9:10 AM
Posted on September 28, 2007 09:10
Iebēršu vēl biki sāli brūcē :) Zelta klientiem ar zelta kredītkarti ir iespēja dabūt numuriņu, ka pienāk ātrāk kā citiem! ;) Tikai tai automātā jānovelk karte..
Par limitiem tas gan tiesa, tada kartiba. However ja nav uz baigi lielam summam jamaina, tad var pa telefonu visu nokartot..
Posted by mmk | September 28, 2007 9:20 AM
Posted on September 28, 2007 09:20
Redz, tad kad es bankai prasīju, kāpēc man vajadzētu to Zelta kredītkarti, ko viņi man piedāvā, tad puisis īsti man atbildēt nespēja.. Nuja, tagad skaidrs.
Posted by Zane | September 28, 2007 10:04 AM
Posted on September 28, 2007 10:04
Apgaismo, mani, atpalikušo - ko nozīmē "sava" filiāle? Kartes man vienmēr izsniedza "Saktā", tad es sadomāju, ka ērtāk būtu citur un nu jau 2 gadus saņemu citur. Un šajā "citur" arī aizvakar biju, izņēmu karti un palielināju dienas pārskaitījumu limitu (kas man pie tagadējiem notikumiem, operējot ar lielākām summām bieži bija riktīgs pain in the ass:)) Un neviens neko nepukstēja... Kaut gan tā varētu būt arī "mana" filiāle, tikai interesanti, kas to nosaka.
Posted by Agnese | September 28, 2007 10:12 AM
Posted on September 28, 2007 10:12
Vēl jau par 25% procentiem limitus var palielināt caur ibanku.
Bet nu ja godīgi, man HB ir riktīgs 'pain in the ass'! Man viņu apkalpošana riktīgi kretinē - vismaz reizi mēnesī strīdos ar viņiem pa telefonu, kauninu... un tur TIK stulbi cilvēki otrā galā sēž!!! Nevis normāli atvainojās, bet taisnojās par savu stulbumu un noveļ vainu uz iekšējo bankas sistēmu... Interesanti, vai viņiem visā bankā tāds haoss?!?!
Posted by Inga | September 28, 2007 11:13 AM
Posted on September 28, 2007 11:13
kas par muļķībām? limitus var mainīt ar internetbankas starpniecību, nosūtot bankai ziņojumu. vienīgi, ka pašas ibankas limitu var palielināt tikai par 25% dienā tādā veidā, bet toties katru dienu. es savulaik darbā ļoti ar to izklaidējos ;)
man šķiet, ka viņiem kaut kas ar iekšējo informāciju nav īsti kārtībā.
Posted by Krista | September 28, 2007 6:27 PM
Posted on September 28, 2007 18:27
Un ko tad es teicu?
Posted by Inga | September 29, 2007 7:58 AM
Posted on September 29, 2007 07:58
interesanti - esmu HB klients gadus 4-5. apmierināts esmu un pat nedomāju nekur doties un prātot par citām bankām.
dienas limitu var palielināt pa telefonu līdz 500(600?)Ls, aizejot uz vietas un uzrādot personu apliecinošu dokumentu - līdz tik cik ir vēlme. tas pats attiecas arī uz mēneša limitu. eksistē jau protams bakstīšanās pa internetbanku ar iesniegumiem, bet es labāk 1x aizeju un uz vietas visus sasāpējušos jautājumus nokārtoju.
apstiprinājums ir vajadzīgs, bet nevis no "savas" filiāles, bet gan no HQ rīgā un tie laikam tik tiešām strādā līdz 17:00. var sarunāt ar darbiniekiem, ka to lapu paraksti pa priekšu un viņi tev i noinformē ar telefona zvanu brīdī, kad apstiprinājums ir saņemts.
procentu likme - precīzi nepateikšu, bet ja nemaldos, tad tik tiešām viņiem ar iekšējo info kaut kas nav īsti tā kā vajag.
Posted by pyro | September 29, 2007 2:43 PM
Posted on September 29, 2007 14:43
piebilde - HB svarīga ir klientu apkalpošanas kvalitāte un darbinieku laipnība pret tiem. ja neapmierina un liekas ka konkrētais darbinieks ir nekompetents vai nekorekti izturējies - telefona zvans un viņi šo lietu sāks risināt bišķiņ aktīvāk
Posted by pyro | September 29, 2007 2:45 PM
Posted on September 29, 2007 14:45